工務店のブランディングについてお伝えします。お客さんに選ばれ続ける工務店になるためには、ブランディングが必要不可欠です。ブランディングに取り組みたいけど、具体的に何から始めればいいのかわからない、という方も多いのではないでしょうか。工務店のブランディングが重要な理由と成功するポイントについて、詳しく紹介します。
工務店のブランディングが重要な理由
ブランディングとは、自社の商品やサービスの独自性をお客さんに認識してもらい、他社との差別化を図るマーケティング活動です。工務店のブランディングが重要な理由には、自社の強みのアピールや他社との差別化を図れるなどが挙げられます。それぞれ解説します。
自社の強みをアピールできる
現代はインターネットの普及により、いつでもどこからでも情報にアクセスできるため、家の近くや大手などの理由だけでは選ばれなくなりました。
家族の理想を叶えてくれる工務店に依頼したい、という方が増えています。自社にしかない価値を創造し、自社の強みをターゲット層にアピールすることが重要です。
他社との差別化を図ることができる
お客さんに選ばれるためには、安全性や快適性、機能性、保証体制など、信頼できる工務店かどうかが重要です。ブランディングにより自社の価値を高め、お客さんとの信頼関係を築くことで、他社との差別化を図れます。
信頼がある会社の商品・サービスは、他社と比較して高くても納得して購入してもらえる傾向があるため、収益の確保にもつながります。
社員のモチベーションアップが期待できる
ブランディングには、社員の帰属意識を高める効果があります。離職率の低下や良い会社で働いているという意識をもって働けるため、社員のモチベーションアップが期待できます。
ブランディングの手順・ポイント
ブランディングは、コンセプトとターゲットを明確にすることから始まります。ブランディングの手順とポイントを紹介します。
コンセプトとターゲットを明確にする
コンセプトとターゲットの決定は、効果的なブランディングにおいて、欠かせないステップです。自社の強みや特徴をリストアップし、ブランドのコンセプトに落とし込みます。
施工技術や品質、デザイン力、価格など、自社ならではの強みを明確にすることで、他社との差別化を図ります。コンセプトを決定したら、ターゲットとなるお客さん層の潜在的なニーズを分析しましょう。ターゲットが実現したい暮らしから、住宅のコンセプトをイメージします。
サービス内容を決定する
コンセプトをもとに、具体的なサービス内容を決定します。コンセプトからサービス内容、広告宣伝、ホームページのデザインまで、一貫性を保つことが重要なポイントです。コンセプトとサービス内容のイメージが異なる場合、お客さんの信頼を得られない可能性があるため、注意しましょう。
実績や口コミを積み上げる
自社の強みを活かした商品やサービス提供により、ブランドの認知度を高め、信頼を積み上げます。自社で魅力を伝えるだけでは、お客さんの信頼は得られません。主観的なアピールだけでなく、評判や口コミなど、客観的な評価を集めることが大切です。
お客さんとのコミュニケーションやアフターフォローにも力を入れて、お客さんとの信頼関係を構築します。口コミを集めるのは時間と手間がかかりますが、お客さんのリアルな声をホームページや広告などに掲載することで、客観的な評価をアピールできます。
ブランディングに強い住宅フランチャイズへの加入も有効
住宅フランチャイズとは、加盟店がフランチャイズ本部の看板を使用して、商品やサービスを提供し、その対価としてロイヤリティを支払う事業計画を指します。価格や構造、性能だけでは他社との差別化が難しい工務店は、住宅フランチャイズへの加入も有効な手段でしょう。
すでにブランディングされたブランドのイメージや知名度を活用できる
フランチャイズ本部のブランドイメージや知名度を活用できるため、信頼性を高められます。お客さんとの信頼関係構築には、時間と手間がかかります。しかし、住宅フランチャイズでは、すでにブランディングされているフランチャイズ本部のイメージを利用できるため、効率的な運営が可能です。
フランチャイズ本部のサポートを受けられる
住宅フランチャイズでは、体系化されたパッケージを利用して、効率的な事業運営が可能になります。
住宅販売や営業管理、人材育成など、フランチャイズ本部がサポートしてくれるため、自社だけの商品力・営業力では足りないと感じている工務店も安心です。
直営店と加盟店の成功実績やノウハウを活用し、会社規模や地域特性に合わせたサポートを受けることができます。
まとめ
ブランディングとは、自社の商品やサービスの独自性をお客さんに認識してもらい、他社との差別化を図るマーケティング活動です。ブランディングによる自社価値の向上やブランドイメージの確立は、お客さんに選ばれ続ける工務店になるために欠かせません。ブランディングを成功させるための実績や口コミの積み上げには、時間と手間がかかります。住宅フランチャイズでは、すでにブランディングされたフランチャイズ本部のイメージや認知度を活用することができます。自社だけでのブランディングが難しいという方は、住宅フランチャイズへの加入を、検討してみてはいかがでしょうか。
